Les trains de rénovation
Le concept de train de rénovation énergétique consiste en un regroupement de rénovations énergétiques réalisées sur un territoire donné et dans une plage de temps déterminée.
Les services apportés dans le cadre d’un train peuvent comprendre :
- l’embarquement des candidats à la rénovation,
- l’étude des projets de rénovation,
- la réalisation des travaux,
- le service après-vente,
- le support lors de l'usage du bâtiment rénové
et l’accompagnement des candidats à la rénovation durant ces différentes phases.
Ces regroupements de rénovations sous la forme de trains ont plusieurs intérêts :
- Augmenter le taux de rénovation énergétique en stimulant la demande de la part des propriétaires privés de logements et en organisant l’offre nécessaire à l’étude et la mise en œuvre de ces rénovations
- Réduire les ressources nécessaires à la réalisation des rénovations (réduction des coûts, réduction des délais, mise en commun d’infrastructure ou d’outils numériques, standardisation des procédés, …)
- Augmenter la qualité des accompagnements, des études et des travaux de rénovations
Les outils suivants ont été créés afin de faciliter le montage et l'exécution de trains de rénovation énergétique :
Présentation des trains de rénovation
Un Processus digitalisé d'accompagnement
Ce processus décrit l'ensemble de l'accompagnement des candidats et les interactions nécessaires entre utilisateurs et outils digitaux de pilotage du train.
Les outils digitaux supportant ce processus sont :
- Une plateforme accessible pour les candidats rénovateurs afin de suivre leur dossier ;
- Un CRM qui permet de suivre en interne l’avancement de chacun des dossiers ainsi que rassembler toutes les informations nécessaires ;
- Une plateforme d'automatisation de la récolte des feedbacks à chacune des étapes clé ;
- Une plateforme d'automatisation de l'envoi d'emails importants tout au long du suivi, ainsi que la récolte d'informations chez le candidat rénovateur.
Reno Tool
Le but de cet outil est d'effectuer une estimation du montant des travaux de rénovation, de calculer les primes wallonnes à la rénovation et d'identifier les possibilités de prêts à taux zéro.
