Méthode et outils
Les étapes du processus de rénovation et leurs outils
Explorez les étapes essentielles du train de rénovation et accédez aux outils qui ont façonné chaque phase du processus.
Un parcours en plusieurs étapes pour réussir vos rénovations
Le projet de rénovation énergétique s’appuie sur un enchaînement d’étapes indispensables, chacune jouant un rôle stratégique pour atteindre des résultats durables. Au fil de ce parcours, différents outils ont été créés pour guider efficacement les professionnels et les particuliers. Vous retrouverez ci-dessous ces ressources, prêtes à être téléchargées et utilisées à chaque phase.
Des solutions digitales au service de la rénovation
Découvrez dans cette vidéo comment des outils en ligne ont simplifié la gestion des chantiers, notamment lors de la rénovation menée à Braine-l’Alleud. Leur mise en place a permis d’améliorer la coordination entre tous les acteurs impliqués et de gagner en efficacité.
Découvrez dans cette vidéo comment des outils en ligne ont simplifié la gestion des chantiers, notamment lors de la rénovation menée à Braine-l’Alleud. Leur mise en place a permis d’améliorer la coordination entre tous les acteurs impliqués et de gagner en efficacité.
Des outils standards pour fluidifier chaque projet
Au-delà des solutions numériques, une série d’outils standardisés a été développée pour accompagner toutes les parties prenantes : entrepreneurs, maitres d’ouvrage et candidats à la rénovation. Dans cette vidéo, explorez comment ces supports facilitent l’ensemble du processus et optimisent les performances énergétiques.
Au-delà des solutions numériques, une série d’outils standardisés a été développée pour accompagner toutes les parties prenantes : entrepreneurs, maitres d’ouvrage et candidats à la rénovation. Dans cette vidéo, explorez comment ces supports facilitent l’ensemble du processus et optimisent les performances énergétiques.
Phase I :
Engagement des parties prenantes
Partenariat avec la Commune
- Présentation du concept de train de rénovation (PowerPoint)
→ Télécharger le fichier - Convention de collaboration avec la Commune (document confidentiel)
- Annexes à la Convention : contrat de confidentialité (NDA), planning indicatif, phasage des étapes (documents confidentiels)
Partenariat avec la SWCS
- Protocole d'Accord entre RENO+ et la Société Wallonne du Crédit Social
→ Télécharger le fichier - Procédure entre la SWCS et RENO+ (document confidentiel)
- Critères d'exclusion train
→ Télécharger le fichier
Engagement de l'équipe en charge du respect des obligations légales
- Convention de coopération entre les intervenants professionnels participant au train de rénovation du projet RENO+ de la Commune de Braine-l'Alleud
Document général → Télécharger le fichier
Annexe #1 → Télécharger le fichier
Annexe #2 → Télécharger le fichier
Annexe #3 → Télécharger le fichier - Notes juridiques - Responsabilités et assurances dans le cadre des projets de rénovation de logements
→ Télécharger le fichier - Notes juridiques - Rôles et responsabilités des parties impliquées (CSS & Maitre d'oeuvre)
→ Télécharger le fichier - Notes juridiques - Analyse du rôle d'apporteur de clients et du rôle d'intermédiaire de crédit
→ Télécharger le fichier
Embarquement des entreprises et des auditeurs partenaires
- Plaquette marketing de présentation de l'initiative
→ Télécharger le fichier - Convention de coopération entre les intervenants professionnels participant au train de rénovation du projet RENO+ de la Commune de Braine-l'Alleud
Document général → Télécharger le fichier
Annexe #1 → Télécharger le fichier
Annexe #2 → Télécharger le fichier
Annexe #3 → Télécharger le fichier - Liste des questions pour les Associations locales d’Embuild
- E-mails automatisés aux Candidats Rénovateurs
- Tuto d'utilisation de la plateforme en ligne pour les entrepreneurs
→ Télécharger le fichier - Screenshots de la plateforme en ligne pour les entrepreneurs
→ Télécharger le fichier
Embarquement des organismes de certification
- Processus simplifié du train
→ Télécharger le fichier - Tableau des scenarii pour la conformité gaz
Embarquement des candidats rénovateurs
Sensibilisation - Médias utilisés
- Articles parus dans la presse
- Eléments de communication
Eléments de communication - Article Echo du hain → Télécharger le fichier
Post Facebook #1 → Télécharger le fichier
Post Facebook #2 → Télécharger le fichier
Post Facebook #3 → Télécharger le fichier
Lettre pour flyer → Télécharger le fichier
Article Site Braine-L'alleud #1 → Télécharger le fichier
Article Site Braine-L'alleud #2 → Télécharger le fichier
Film d'animation → Télécharger le fichier
Flyer → Télécharger le fichier
Affiche → Télécharger le fichier
Article de blog (Mon toit est-il bien isolé?) → Télécharger le fichier
Article de blog (L'initiative toiture de Braine-l'Alleud) → Télécharger le fichier
Article de blog (Isolants biosourcés) → Télécharger le fichier
Article de blog (Meilleure isolation de toiture) → Télécharger le fichier
Article de blog (Éligibilité logement) → Télécharger le fichier
Article de blog (Primes isolation) → Télécharger le fichier - Parutions diverses : article dans le journal d’urbanisme du BW, article de la RTBF, capsule vidéo G1 Plan de la RTBF, articles de presse écrites
- Site internet de la Commune de Braine-l'Alleud
→ Vers le site
Sensibilisation - Outils créés par l'équipe marketing
- Eléments de communication
Eléments de communication - Article Echo du hain → Télécharger le fichier
Post Facebook #1 → Télécharger le fichier
Post Facebook #2 → Télécharger le fichier
Post Facebook #3 → Télécharger le fichier
Lettre pour flyer → Télécharger le fichier
Article Site Braine-L'alleud #1 → Télécharger le fichier
Article Site Braine-L'alleud #2 → Télécharger le fichier
Film d'animation → Télécharger le fichier
Flyer → Télécharger le fichier
Affiche → Télécharger le fichier
Article de blog (Mon toit est-il bien isolé?) → Télécharger le fichier
Article de blog (L'initiative toiture de Braine-l'Alleud) → Télécharger le fichier
Article de blog (Isolants biosourcés) → Télécharger le fichier
Article de blog (Meilleure isolation de toiture) → Télécharger le fichier
Article de blog (Éligibilité logement) → Télécharger le fichier
Article de blog (Primes isolation) → Télécharger le fichier - Plateforme digitale www.jerenovemamaison.be
→ Vers le site - Page Web www.brainetoiture.be
→ Vers le site - Questionnaire de présélection en ligne
→ Télécharger le fichier - Roll-up
- Séance d'information à destination des citoyens
→ Télécharger le fichier - Slides de présentation pour la conférence de presse
→ Télécharger le fichier
Sensibilisation - Outils créés par la Commune
- Presse (dossier, communiqué et conférence de presse)
Questionnaire de présélection en ligne
- Mail automatique (version "éligibilité" et version "non-éligibilité")
→ Télécharger le fichier - Page web www.brainetoiture.be, incluant le questionnaire de présélection en ligne
→ Télécharger le fichier
Appel de préqualification
- Script téléphonique post-formulaire
→ Télécharger le fichier - Grille de questions fermées vulgarisées sous forme d'arbre de décisions
→ Télécharger le fichier - Calculateur de montant des primes, travaux et reste à charge pour l'appel de préqualification
→ Télécharger le fichier - Prinstcreen de l'outil de base de données
→ Télécharger le fichier - Reno-tool
→ Télécharger le fichier - E-mail automatique (version "éligibilité" et version "non-éligibilité")
→ Télécharger le fichier
Phase II :
Étude & devis
Envoi de l'e-mail de préparation de la visite
- Charte des règles et principes applicables
→ Télécharger le fichier - Liste des documents à préparer pour la visite
→ Télécharger le fichier - E-mail type de confirmation de la visite reprenant le "quizz" et la liste des documents
→ Télécharger le fichier - Procédure CT
→ Télécharger le fichier - Outil de base de données
→ Télécharger le fichier
Première visite et scan
- Discours de présentation des Conseillers RENO+
→ Télécharger le fichier - Présentation de RENO+ et du projet Isolation Toitures Braine-l'Alleud
→ Télécharger le fichier - Document reprenant toutes les sources de financement
→ Télécharger le fichier - Schéma simplifié des étapes - Cas A
→ Télécharger le fichier - Schéma simplifié des étapes - Cas B
→ Télécharger le fichier - Schéma simplifié des étapes - Cas B avec audit critique
→ Télécharger le fichier - Plaquette de résumé des pistes de financement
→ Télécharger le fichier - Charte des règles et principes applicables
→ Télécharger le fichier - Caméra 3D et logiciel Matterport
- Smartphone
- Liste des constatations - Cas A
→ Télécharger le fichier - Liste des constatations - Cas B
→ Télécharger le fichier - Liste des constatations - Cas B avec audit critique
→ Télécharger le fichier - Outil de base de données
→ Télécharger le fichier - Procédure CT
→ Télécharger le fichier - Reno-tool
→ Télécharger le fichier - E-mail de non-éligibilité
Analyse des documents et vérification de l'éligibilité technique
- Procédure ST
→ Télécharger le fichier - Arbre des différents scenarii dans le cadre des non-conformités en gaz
- Liste des constatations - Cas A
→ Télécharger le fichier - Liste des constatations - Cas B
→ Télécharger le fichier - Liste des constatations - Cas B avec audit critique
→ Télécharger le fichier - Outil de base de données
→ Télécharger le fichier - Visite virtuelle
- Photos supplémentaires prises par le Conseiller RENO+
- Reno-tool
→ Télécharger le fichier
Mises en conformité et certification gaz et/ou électricité (étape facultative)
- Reno-tool
→ Télécharger le fichier - Outil de base de données
→ Télécharger le fichier - Photos supplémentaires prises par le Conseiller RENO+
- Arbre des différents scenarii dans le cadre des non-conformités en gaz
- Visite virtuelle
Réalisation du devis provisoire
- Cahiers des charges - Isolation
→ Télécharger le fichier - Cahiers des charges - Fenêtres de toit
→ Télécharger le fichier - Cahiers des charges - Complément fermettes
→ Télécharger le fichier - Outil de base de données
→ Télécharger le fichier - Procédure ST
→ Télécharger le fichier - Reno-tool
→ Télécharger le fichier - Visite virtuelle
Envoi du devis provisoire
- Mail "post 1ère visite" - Explication conformité gaz
→ Télécharger le fichier - Mail "post 1ère visite" - Cas A
→ Télécharger le fichier - Mail "post 1ère visite" - Cas B
→ Télécharger le fichier - Mail "post 1ère visite" - Cas B avec audit critique
→ Télécharger le fichier - Mail "post 1ère visite" - Non-éligible
→ Télécharger le fichier - Reno-tool
→ Télécharger le fichier - Tutoriel d'accès à la plateforme "candidat rénovateur" en ligne
→ Télécharger le fichier - Printscreen de la plateforme - Ligne du temps
→ Télécharger le fichier - Programme de traitement de PDF
Phase III :
Prise de décisions & contrats
Audit Logement (étape facultative)
- Visite virtuelle
- Liste des constatations - Cas A
→ Télécharger le fichier - Liste des constatations - Cas B
→ Télécharger le fichier - Liste des constatations - Cas B avec audit critique
→ Télécharger le fichier - Mail "post 1ère visite" - Cas A
→ Télécharger le fichier - Rapport d’audit définitif
- Rapport d’audit provisoire
- Tutoriel pour la méthodologie de transposition du modèle de "nuage de points" en modèle "Sketchup"
- Consommations réelles du logement (transmises par le candidat rénovateur)
- Mail "post 1ère visite" - Cas B
→ Télécharger le fichier - Mail "post 1ère visite" - Cas B avec audit critique
→ Télécharger le fichier - Mail "post 1ère visite" - Non-éligible
→ Télécharger le fichier - Mail "post 1ère visite" - Explication conformité gaz
→ Télécharger le fichier
Visite de restitution
- Discours de présentation de la visite de restitution
→ Télécharger le fichier - Rapport d’audit provisoire
- Argumentaire isolant biosourcé
→ Télécharger le fichier - Devis provisoire
→ Télécharger le fichier - Bordereau provisoire
→ Télécharger le fichier - Schéma simplifié des étapes - Cas A
→ Télécharger le fichier - Schéma simplifié des étapes - Cas B
→ Télécharger le fichier - Schéma simplifié des étapes - Cas B avec audit critique
→ Télécharger le fichier - Schéma simplifié des étapes - Cas B sans SWCS
→ Télécharger le fichier - Guide de financement
→ Télécharger le fichier - Mail "post 1ère visite" - Cas A
→ Télécharger le fichier - Mail "post 1ère visite" - Cas B
→ Télécharger le fichier - Mail "post 1ère visite" - Cas B avec audit critique
→ Télécharger le fichier - Mail "post 1ère visite" - Non-éligible
→ Télécharger le fichier - Mail de confirmation de la date de visite de restitution
→ Télécharger le fichier - Tutoriel d'accès à la plateforme "candidat rénovateur" en ligne
→ Télécharger le fichier - Printscreen de la plateforme - Ligne du temps
→ Télécharger le fichier - Tutoriel pour encoder la demande à la SWCS
Révision du devis par RENO+ (étape facultative)
- Rapport d'audit définitf
- Reno-tool
→ Télécharger le fichier
Recherche de financement
- Guide de financement
→ Télécharger le fichier - Tutoriel pour encoder la demande à la SWCS
Prise de contact avec l'entrepreneur
- E-mail type d’envoi du dossier à l’entrepreneur
- Tutoriel d'accès à la plateforme "Entrepreneurs"
→ Télécharger le fichier - Screenshots de la plateforme "Entrepreneurs"
→ Télécharger le fichier
Visite de site (étape facultative)
- Visite virtuelle
Etablissement du devis définitif et fiches techniques
- Visite virtuelle
- Cahiers des charges - Isolation
→ Télécharger le fichier - Cahiers des charges - Fenêtres de toit
→ Télécharger le fichier - Cahiers des charges - Complément fermettes
→ Télécharger le fichier - Devis préremplis
Vérification du devis définitif et des fiches techniques (étape supprimée en cours d'expérience)
- Devis définitifs
- Devis provisoire
→ Télécharger le fichier - Bordereau provisoire
→ Télécharger le fichier - Cahiers des charges - Isolation
→ Télécharger le fichier - Cahiers des charges - Fenêtres de toit
→ Télécharger le fichier - Cahiers des charges - Complément fermettes
→ Télécharger le fichier
Signature du devis définitif et paiement de l’acompte
- Devis définitifs
- Factures d'acompte
Phase IV :
Exécution des travaux
Visite pré-travaux (étape supprimée en cours dexpérience)
- Procédure CT
→ Télécharger le fichier - Canevas de visite et accords (sur les modalités pratiques)
→ Télécharger le fichier - Devis définitif
- Caméra 3D et logiciel Matterport
- Smartphone où appareil photo
- Check-list qualité - Isolation par lintérieur sans pose de finition
→ Télécharger le fichier - Check-list qualité - Isolation du plancher des combles (structure légère)
→ Télécharger le fichier - Check-list qualité - Isolation du plancher des combles (structure massive)
→ Télécharger le fichier - Check-list qualité - Remplacement fenêtre de toit
→ Télécharger le fichier - Document communal de réservation de stationnement (si requis)
Démarrage du chantier
- Canevas de visite et accords (pour les modalités pratiques)
→ Télécharger le fichier - Procédure CT
→ Télécharger le fichier
Chantier
- Check-list qualité - Isolation par lintérieur sans pose de finition
→ Télécharger le fichier - Check-list qualité - Isolation du plancher des combles (structure légère)
→ Télécharger le fichier - Check-list qualité - Isolation du plancher des combles (structure massive)
→ Télécharger le fichier - Check-list qualité - Remplacement fenêtre de toit
→ Télécharger le fichier - Cahiers des charges - Isolation
→ Télécharger le fichier - Cahiers des charges - Fenêtres de toit
→ Télécharger le fichier - Cahiers des charges - Complément fermettes
→ Télécharger le fichier - Procédure CT
→ Télécharger le fichier
Gestion des imprévus (étape facultative)
- Annexe à la convention de coopération entre les intervenants professionnels - Procédure de gestion des sujétions imprévues
→ Télécharger le fichier
Phase V :
Finalisation de l'accompagnement
Réception du chantier et levée des remarques éventuelles
- Procédure CT
→ Télécharger le fichier - Document de réception des travaux
→ Télécharger le fichier - Etat des lieux avant travaux
→ Télécharger le fichier
Pré-remplissage des demandes de primes
- Procédure CT
→ Télécharger le fichier - Formulaires de demandes de primes émis par la Région wallonne (Primes - Site énergie du Service public de Wallonie)
- Tutoriel pour demande de prime - Prime Audit
→ Télécharger le fichier - Tutoriel pour demande de prime - Prime travaux
→ Télécharger le fichier - Tutoriel pour demande de prime - Prime travaux et gaz
→ Télécharger le fichier - Tutoriel pour demande de prime - Prime travaux et électricité
→ Télécharger le fichier - Tutoriel pour demande de prime - Prime travaux, électricité et gaz
→ Télécharger le fichier - Tutoriel pour demande de prime - Prime toiture et petits travaux
→ Télécharger le fichier - Tutoriel pour demande de prime - Prime conformité gaz
→ Télécharger le fichier - Tutoriel pour demande de prime - Prime conformité électricité
→ Télécharger le fichier - Tutoriel pour demande de prime - Prime SWCS
→ Télécharger le fichier - E-mails type
Finalisation
- E-mail type de fin d’accompagnement
- Photos "avant chantier"
DISCLAIMER
Nos outils et productions sont open source, et nos actions aussi. La transparence est une valeur que nous partageons dans le projet. Cependant, la propriété intellectuelle reste la propriété de RENO+. Plus d'informations dans Nos mentions légales sous l'onglet "Droits intellectuels".
Les publications et documents de RENO+ ont été établis sur base des informations disponibles au moment de l’élaboration des documents et synthétisent les analyses et réflexions entre mai 2022
et octobre 2024. Il est important de comprendre et d’adapter le cas échéant les informations suivant l’évolution du cadre légal et des paramètres technico-économiques. Les partenaires de
RENO+ déclinent toute responsabilité dans l’usage ou les conséquences de l’usage qui pourrait en être fait.
Présentation du concept de train de rénovation
Présentation du concept de train de rénovation
Protocole d’Accord entre RENO+ et la Société Wallonne du Crédit Social
Critères d’exclusion train
Convention de coopération entre les intervenants professionnels participant au train de rénovation du projet RENO+ de la Commune de Braine-l’Alleud - Document général
Convention de coopération entre les intervenants professionnels participant au train de rénovation du projet RENO+ de la Commune de Braine-l’Alleud - Annexe #1
Convention de coopération entre les intervenants professionnels participant au train de rénovation du projet RENO+ de la Commune de Braine-l’Alleud - Annexe #2
Convention de coopération entre les intervenants professionnels participant au train de rénovation du projet RENO+ de la Commune de Braine-l’Alleud - Annexe #3
Notes juridiques - Responsabilités et assurances dans le cadre des projets de rénovation de logements
Notes juridiques - Rôles et responsabilités des parties impliquées (CSS & Maitre d'oeuvre)
Notes juridiques - Analyse du rôle d’apporteur de clients et du rôle d’intermédiaire de crédit
Plaquette marketing de présentation de l'initiative
Tuto d’utilisation de la plateforme en ligne pour les entrepreneurs
Screenshots de la plateforme en ligne pour les entrepreneurs
Processus simplifié du train
Eléments de communication - Article Echo du hain
Eléments de communication - Post Facebook #1
Eléments de communication - Post Facebook #2
Eléments de communication - Post Facebook #3
Eléments de communication - Lettre pour flyer
Eléments de communication - Article Site Braine-L'alleud #1
Eléments de communication - Article Site Braine-L'alleud #2
Eléments de communication - Film d'animation
Eléments de communication - Flyer
Eléments de communication - Affiche
Eléments de communication - Article de blog (Mon toit est-il bien isolé?)
Eléments de communication - Article de blog (L'initiative toiture de Braine-l'Alleud)
Eléments de communication - Article de blog (Isolants biosourcés)
Eléments de communication - Article de blog (Meilleure isolation de toiture)
Eléments de communication - Article de blog (Éligibilité logement)
Eléments de communication - Article de blog (Primes isolation)
Questionnaire de présélection en ligne
Séance d’information à destination des citoyens
Slides de présentation pour la conférence de presse
Mail automatique (version “éligibilité” et version “non-éligibilité »)
Page web www.brainetoiture.be, incluant le questionnaire de présélection en ligne
Script téléphonique post-formulaire
Grille de questions fermées vulgarisées sous forme d’arbre de décisions
Calculateur de montant des primes, travaux et reste à charge pour l'appel de préqualification
Outil de base de données
Reno-tool
E-mail automatique (version “éligibilité” et version “non-éligibilité »)
Charte des règles et principes applicables
E-mail type de confirmation de la visite reprenant le “quizz” et la liste des documents
Procédure CT
Discours de présentation des Conseillers RENO+
Présentation de RENO+ et du projet Isolation Toitures Braine-l’Alleud
Document reprenant toutes les sources de financement
Schéma simplifié des étapes - Cas A
Schéma simplifié des étapes - Cas B
Schéma simplifié des étapes - Cas B avec audit critique
Plaquette de résumé des pistes de financement
Liste des constatations - Cas A
Liste des constatations - Cas B
Liste des constatations - Cas B avec audit critique
Procédure ST
Cahiers des charges - Isolation
Cahiers des charges - Fenêtres de toit
Cahiers des charges - Complément fermettes
Mail “post 1ère visite” - Explication conformité gaz
Mail “post 1ère visite” - Cas A
Mail “post 1ère visite” - Cas B
Mail “post 1ère visite” - Cas B avec audit critique
Mail “post 1ère visite” - Non-éligible
Tutoriel d’accès à la plateforme "candidat rénovateur” en ligne
Printscreen de la plateforme - Ligne du temps
Discours de présentation de la visite de restitution
Argumentaire isolant biosourcé
Devis provisoire
Bordereau provisoire
Schéma simplifié des étapes - Cas B sans SWCS
Guide de financement
Mail de confirmation de la date de visite de restitution
Canevas de visite et accords (sur les modalités pratiques)
Check-list qualité - Isolation par l’intérieur sans pose de finition
Check-list qualité - Isolation du plancher des combles (structure légère)
Check-list qualité - Isolation du plancher des combles (structure massive)
Check-list qualité - Remplacement fenêtre de toit
Annexe à la convention de coopération entre les intervenants professionnels – Procédure de gestion des sujétions imprévues
Document de réception des travaux
Etat des lieux avant travaux
Tutoriel pour demande de prime - Prime Audit
Tutoriel pour demande de prime - Prime travaux
Tutoriel pour demande de prime - Prime travaux et gaz
Tutoriel pour demande de prime - Prime travaux et électricité
Tutoriel pour demande de prime - Prime travaux, électricité et gaz
Tutoriel pour demande de prime - Prime toiture et petits travaux
Tutoriel pour demande de prime - Prime conformité gaz
Tutoriel pour demande de prime - Prime conformité électricité
Tutoriel pour demande de prime - Prime SWCS